# Démonstration fictive destinée aux captures d’écran A11Yneeds.
# L’adresse sert uniquement de repère géographique et ne désigne pas un service d’urgences réel.

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name="Hôpital fictif — Démo urgence"
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feedback_email="test@a11yneeds.org"

[service.1]
name="Démo urgence"
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[service.2]
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[location]
address="14, avenue des Bergières, 1004 Lausanne, Suisse"
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# 1 — Difficultés visuelles

[adaptation.111]
label="Accompagnement pour se déplacer dans le service"
complement="Une personne te guide depuis l’accueil jusqu’à la zone de soins en te décrivant le trajet."
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[adaptation.112]
label="Présentation orale des personnes qui interviennent"
complement="Chaque membre de l’équipe te dit son nom et son rôle en arrivant auprès de toi."
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[adaptation.121]
label="Lecture à voix haute des documents"
complement="L’équipe te lit les informations que tu distingues difficilement sur les formulaires ou les documents de sortie."
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[adaptation.131]
label="Éclairage réduit autour de la place d’attente"
complement="Nous te proposons une place moins exposée à la lumière vive."
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criteria="Selon les places disponibles et les besoins de surveillance."

# 2 — Difficultés auditives

[adaptation.211]
label="Échanges possibles par écrit"
complement="Tu peux communiquer avec l’équipe sur papier ou sur ton téléphone. Les informations essentielles te sont aussi données par écrit."
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[adaptation.212]
label="Appel en salle d’attente par un signe visuel"
complement="Une personne vient se placer devant toi pour te prévenir lorsque c’est ton tour, sans se limiter à une annonce sonore."
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[adaptation.221]
label="Interlocuteur placé face à toi"
complement="La personne qui te parle se place face à toi et adapte son débit pour faciliter la compréhension."
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criteria="Les protections nécessaires aux soins sont conservées."

[adaptation.231]
label="Attente dans une zone moins bruyante"
complement="Nous recherchons avec toi une place à l’écart du passage et des conversations."
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criteria="Selon les places disponibles et les besoins de surveillance."

# 3 — Difficultés motrices et tactiles

[adaptation.311]
label="Fauteuil roulant pour les déplacements"
complement="Un fauteuil roulant et une aide au déplacement sont proposés si marcher dans le service est difficile."
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criteria="Le mode de déplacement est adapté avec l’équipe à ton état de santé."

[adaptation.321]
label="Aide pour remplir les formulaires"
complement="Tu peux dicter tes réponses à une personne de l’accueil si écrire ou utiliser un écran est difficile."
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[adaptation.331]
label="Prévenir avant un contact physique"
complement="L’équipe t’annonce où et pourquoi elle va te toucher, pour éviter un contact inattendu."
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criteria="Sauf si un geste immédiat est nécessaire à ta sécurité."

[adaptation.341]
label="Accompagnement lors des déplacements à pied"
complement="Une personne t’accompagne pour limiter le risque de chute si ton équilibre est fragile."
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criteria="Signale ton besoin avant de te lever afin que l’équipe organise l’aide."

# 4 — Difficultés olfactives et gustatives

[adaptation.411]
label="Place éloignée des odeurs gênantes"
complement="Nous cherchons une place moins exposée aux odeurs qui te gênent, sans supprimer les produits indispensables à l’hygiène."
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criteria="Selon les possibilités du service."

[adaptation.421]
label="Collation au goût et à la texture tolérés"
complement="Si une collation est proposée, tu peux signaler les goûts et textures difficiles à supporter pour choisir une option adaptée."
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criteria="Uniquement si l’équipe autorise à manger ou boire, et selon les produits disponibles."

# 5 — Difficultés de traitement cognitif et langagier

[adaptation.511]
label="Résumé écrit des consignes importantes"
complement="Les informations à retenir et les prochaines étapes te sont remises par écrit pour ne pas devoir tout mémoriser."
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[adaptation.521]
label="Explication des étapes de la prise en charge"
complement="L’équipe t’indique simplement ce qui est prévu : accueil, évaluation, attente, examens éventuels et suite du parcours."
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criteria="Le parcours et l’attente peuvent évoluer selon les priorités médicales."

[adaptation.531]
label="Information lorsqu’une étape change"
complement="Nous t’expliquons les changements de salle, d’interlocuteur ou de programme dès qu’ils sont connus."
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[adaptation.541]
label="Documents expliqués avec des mots simples"
complement="Une personne reprend avec toi les informations écrites, une idée à la fois, sans te demander de lire seul."
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# 6 — Difficultés émotionnelles et comportementales

[adaptation.611]
label="Court temps de calme avec un soignant"
complement="Si tu te sens débordé, tu peux demander un moment accompagné pour retrouver ton calme."
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criteria="Le moment et le lieu sont adaptés aux soins et à la surveillance nécessaires."

[adaptation.621]
label="Explication avant un examen ou un soin"
complement="L’équipe t’explique ce qui va se passer et répond à tes questions pour réduire l’incertitude."
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criteria="En cas d’intervention immédiate, les explications sont adaptées à la situation."

# 7 — Difficultés sociales et relationnelles

[adaptation.711]
label="Présence d’une personne de confiance"
complement="Tu peux demander à être accompagné par une personne de ton choix pour faciliter les échanges, tout en restant l’interlocuteur principal."
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criteria="Avec ton accord et selon les contraintes de soins, de sécurité et de confidentialité."

[adaptation.721]
label="Explications directes, sans sous-entendus"
complement="L’équipe utilise des formulations explicites et précise ce qu’elle attend de toi, sans ironie ni expressions ambiguës."
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# 8 — Difficultés environnementales et organisationnelles

[adaptation.811]
label="Repérage de l’accueil, des toilettes et des salles"
complement="Une personne te montre les lieux utiles et vérifie avec toi le chemin à suivre."
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[adaptation.821]
label="Temps pour comprendre et répondre"
complement="L’équipe te laisse le temps de formuler tes réponses et évite d’enchaîner plusieurs questions à la fois."
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criteria="Le rythme reste adapté à l’urgence de la situation."

[adaptation.841]
label="Transmission des besoins lors d’un changement d’équipe"
complement="Les besoins utiles à tes soins sont transmis à l’équipe suivante pour éviter de devoir tout réexpliquer."
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criteria="Dans le respect de la confidentialité et des informations nécessaires à la prise en charge."

# 9 — Difficultés liées à la santé, la douleur et la fatigue

[adaptation.911]
label="Moyen adapté pour exprimer la douleur"
complement="L’équipe utilise des mots simples, des images ou ton moyen de communication habituel pour t’aider à décrire ta douleur."
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[adaptation.921]
label="Possibilité d’attendre assis ou allongé"
complement="Si la fatigue rend l’attente difficile, l’équipe recherche une installation permettant de te reposer."
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criteria="Installation choisie selon ton état de santé et le matériel disponible."

[adaptation.941]
label="Prise en compte des traitements habituels"
complement="Tu peux présenter ta liste de traitements et leurs horaires. L’équipe vérifie avec toi comment les prendre en compte pendant ton passage."
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criteria="Toute prise de médicament pendant le passage est à coordonner avec l’équipe."

# 10 — Barrières sociales, institutionnelles et d’accès

[adaptation.A11]
label="Aide en cas de difficultés financières ou administratives"
complement="Tu peux signaler une difficulté de paiement, d’assurance ou de transport. L’équipe organise une orientation vers le service social."
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criteria="L’entretien social est organisé selon les horaires du service et la situation."

[adaptation.A21]
label="Recours à un interprète professionnel"
complement="Si la langue rend les échanges difficiles, l’équipe organise une aide à l’interprétation pour les informations liées aux soins."
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criteria="Selon la langue, l’urgence et la disponibilité, à distance ou sur place."

[adaptation.A31]
label="Entretien confidentiel sans accompagnant"
complement="Tu peux demander à parler seul avec un soignant si tu te sens en insécurité ou si tu ne peux pas t’exprimer librement devant une autre personne."
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[adaptation.A41]
label="Accueil des mineurs, même sans accompagnant"
complement="Tu peux te présenter aux urgences même si tu es mineur et sans adulte avec toi. L’équipe évalue ta situation et organise un accueil adapté à ton âge."
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criteria="L’équipe assure l’évaluation initiale et l’orientation vers le service adapté."

[adaptation.A42]
label="Accompagnement et explications adaptés à l’âge"
complement="L’équipe explique les soins avec des mots adaptés et détermine avec toi les personnes à associer pour t’accompagner et participer aux décisions."
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criteria="Selon la capacité de discernement, les règles de consentement, la confidentialité et les besoins de protection."